В січні-липні кількість звернень в контакт-центр "Київоблгаз Збуту" зросла на 28%

За сім місяців поточного року споживачі газу Київської області більш ніж 255 тис раз зверталися в контакт-центр ТОВ "Київоблгаз Збут", найчастіше клієнти консультуються станом особового рахунку та поточної заборгованості за спожитий газ в платіжках.

Про це йдеться в повідомленні компанії.

У 2019р контакт-центр "Київоблгаз Збуту" розширив свої можливості.

"Все, що необхідно знати клієнтові, який звертається в наш контакт-центр з питаннями або ж хоче самостійно контролювати стан особового рахунку в «Особистому кабінеті» на сайті 104.ua потрібно всього лише суму останнього платежу та номер особового рахунку», - розповідає директор "Київоблгаз Збут" Денис Смоляков.

За останні 7 місяців топ-4 запитів в Контакт-центр клієнтів "Київоблгаз Збуту":

1. Звірка особового рахунку - 66, 5 тис.

2. Консультації з квитанціями - 49, 8 тис.

3. Заборгованість - 42, 4 тис.

4. Консультації по роботі "особистого кабінету" на 104.ua - 26, 6 тис.

"Київоблгаз Збут" постійно працює над збільшенням способів дистанційного спілкування з клієнтами. Тому, крім контакт-центру, "особистого кабінету" на сайті 104.ua і мобільного застосування 104Mobile для Android, в цьому році був розроблений ще чат-бот 7104ua в месенджері Viber і мобільний додаток 104 Mobile Light для користувачів iPhone.

09:05 / 16 серпня, 2019

Подiї
11:00 / 13 лютого, 2020
AGROPETROL 2020 AGROPETROL – це єдиний в Україні майданчик для зустрічі виробників та постачальників дизпалива, бензину, пропан-бутану, природного газу та електроенергії зі споживачами – представниками агрокомпаній та промислових підприємств. В Києві 13 лютого зустрінуться представники відділу закупівель з трейдерами
AGROPETROL 2020
08:00 / 26 вересня, 2019
ODESA OFFSHORE CONFERENCE 2019 Україна має всі шанси відновити роботу найперспективнішого нафтогазового регіону – Південного. Поклади нафти і газу розташовані як на суші, так і на морі. На шельфову ділянку Чорного моря «Дельфін» вже подали заявку 4 компанії, які мають намір укласти з Україною Угоду про розподіл продукції (УРП). Odesa Offshore Conference 2019 – є найкращим майданчиком для зустрічі українських та закордонних замовників з буровими та сервісними компаніями та постачальниками обладнання.
ODESA OFFSHORE CONFERENCE 2019
12:00 / 13 червня, 2019
Круглий стіл: Ризики та переваги впровадження нового ринку електроенергії Для обговорення процесу впровадження нового ринку електроенергії, яке заплановано на 1 липня 2019р, компанія ExPro Consulting зібрала в інформагентстві "Укрінформ" провідних гравців ринку, а також більше 120 незалжених постачальників та споживачів електроенергії.
Круглий стіл: Ризики та переваги впровадження нового ринку електроенергії
Всі події