700 тис клієнтів звернулися до "Волиньгазу" в 2018р

В 2018р до контакт-центру ПАТ «Волиньгаз» надійшло понад 700 тисяч звернень клієнтів.

Про це йдеться в повідомленні компанії.

Більшість з них стосувалися передачі показань лічильників газу та перевірки стану особового рахунку. В середньому, щомісяця оператори контакт-центру віддалено консультують більше 70 тисяч споживачів природного газу Волинської області.

Уже близько 3 років клієнти «Волиньгазу» мають можливість дистанційно отримати консультацію з будь-якого питання просто зателефонувавши до контакт-центру компанії. Тільки впродовж 2018р оператори опрацювали понад 716 800 звернень споживачів природного газу.

Найчастіше клієнти компанії консультувались з приводу квитанцій та звірки особового рахунку – 24 тис. та 34 тис. звернень відповідно. Отримати консультацію волиняни можуть і за допомогою «Особистого кабінету». В такий спосіб торік фахівці контакт-центру надали 4,7 тис роз’яснень.

«Одною з останніх новинок стало запровадження послуги – передача показань через сервіс Viber-бот 7104ua. Використання сучасних технологій дає нам можливість надавати значну кількість консультацій дистанційно та суттєво економити час наших клієнтів», - розповів начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Волиньгаз» Юрій Петрук.

15:10 / 18 квітня 2019

Подiї
09:30 / 29 березня, 2022
09:00 / 23 вересня, 2021
ODESA OFFSHORE CONFERENCE 2021 EXPRO Consulting разом з «Укргазвидобування» запрошують провідні нафтогазові та сервісні компанії до Одеси, де 23 - 24 вересня на Odesa Offshore Conference 2021 будуть обговорені сучасні технології видобутку вуглеводнів на суші і шельфі. Актуальною темою одеської конференції буде розбудова інфраструктури південного регіону України
ODESA OFFSHORE CONFERENCE 2021
09:00 / 20 травня, 2021
CARPATHIAN OIL & GAS CONFERENCE 2021 Карпатська нафтогазова конференція традиційно збирає видобувників, сервісні, бурові компанії та трейдерів у Львові. 20-21 травня EXPRO об‘єднає представників нафтогазової галузі та вперше підніме питання торгівлі електроенергії і напрямку декарбонізації та використання водню в Україні та Європі
CARPATHIAN OIL & GAS CONFERENCE 2021
Всі події