В 2019р оператори контакт-центру «Львівгаз Збуту» опрацювали 5 млн звернень

Від початку 2019р оператори контакт-центру ТОВ «Львівгаз Збут» опрацювали 4,9 млн звернень споживачів газу Львова та області.

Про це йдеться в повідомленні компанії.

Окрім передачі показників лічильників, найчастіше звернення стосуються звірки стану особового рахунку та консультації щодо рахунків за спожитий газ.

Відповіді на ті ж самі питання можливо отримати через «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Клієнти «Львівгаз Збуту» від початку року найчастіше звертались до контакт-центру щодо звірки особового рахунку – 102,4 тис та консультації з приводу квитанцій – 37,2 тис.

Споживачі газу можуть отримати відповідь на будь-яке питання зателефонувавши за номером контакт-центру або написавши на електронну пошту.

Зручні можливості для спілкування із «Львівгаз Збутом» надає «Особистий кабінет» на 104.ua. Цей сервіс надає можливість отримати відповідь на усі запитання. Впродовж року оператори контакт-центру таким чином надали 33 тис письмових відповідей. Також в «Особистому кабінеті» є опція замовлення зворотного дзвінка Callback, нею скористались 35,4 тис споживачів газу.

«Ми постійно працюємо над збільшенням кількості віддалених сервісів. В цьому році у нас з’явився мобільний додаток 104 Mobile Light для користувачів iPhone, а таокж чат-бот 7104ua у месенджері Viber. З його допомогою наші клієнти можуть не лише сплачувати за газ, а й завантажити рахунки у форматі PDF. Крім того є вже всім відомі контакт-центр та Особистий кабінет на сайті 104.ua , мобільний додаток 104Mobile для Android», - розповідає директор  «Львівгаз Збуту» Павло Майк.

Оператори контакт-центру «Львівгазу» працюють від 8:00 до 20:00, без перерви.

09:05 / 27 грудня 2019

Подiї
09:30 / 29 березня, 2022
09:00 / 23 вересня, 2021
ODESA OFFSHORE CONFERENCE 2021 EXPRO Consulting разом з «Укргазвидобування» запрошують провідні нафтогазові та сервісні компанії до Одеси, де 23 - 24 вересня на Odesa Offshore Conference 2021 будуть обговорені сучасні технології видобутку вуглеводнів на суші і шельфі. Актуальною темою одеської конференції буде розбудова інфраструктури південного регіону України
ODESA OFFSHORE CONFERENCE 2021
09:00 / 20 травня, 2021
CARPATHIAN OIL & GAS CONFERENCE 2021 Карпатська нафтогазова конференція традиційно збирає видобувників, сервісні, бурові компанії та трейдерів у Львові. 20-21 травня EXPRO об‘єднає представників нафтогазової галузі та вперше підніме питання торгівлі електроенергії і напрямку декарбонізації та використання водню в Україні та Європі
CARPATHIAN OIL & GAS CONFERENCE 2021
Всі події